CERTIPROS - Politique de confidentialité

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Politique de Confidentialite

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CERTIPROS s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.certipros.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Collecte et finalités du traitement des données

CERTIPROS collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur notre Site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

QUOI	POURQUOI
Formulaire de saisie d’information (contact, demande de devis, recrutement, etc.) en relation avec notre service client.	Gestion et suivi des relations commerciales (notamment vous contacter, répondre à vos attentes et questions, vous envoyer le devis demandé, etc.)
Inscription newsletter	Vous envoyer notre newsletter (information sur nos produits, sur notre secteur d’activité, nos bons plans, promotions, nouveauté etc.). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment sur le lien situé en bas de notre newsletter.
Inscription compte client	Gestion et suivi des relations commerciales (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.)
Réseaux sociaux (bouton de partage , lecture de vidéos etc.)	Pouvoir accéder aux différents sites tiers et exécuter les demandes.
Navigation sur le site (consultation d’articles, de pages, mise au panier…)	Personnalisation des contenus du site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux, réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing.
Revente des informations (listes de diffusion)	Transmettre vos coordonnées à nos partenaires proposant des offres susceptibles de vous intéresser.

Durée de conservation des données

13 mois

Droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime des informations personnelles vous concernant, ainsi que la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en vous adressant au Service Clients :

par ce formulaire
par courrier : CERTIPROS
55 BD DE L EMBOUCHURE
31200 TOULOUSE
ou par téléphone 09 72 61 71 66
ou en écrivant à :
ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des courriers électroniques envoyés par CERTIPROS .

Conformément à la loi informatique et libertés susvisée, ces demandes d’accès, de rectification ou d’opposition doivent se faire par le biais d’un courrier (ou email) signé de l’auteur dont elles émanent et être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant signature de la personne qui exerce son droit. En cas de problème rencontré à ce sujet, vous pouvez entrer en contact avec le Service Clients de CERTIPROS dont les coordonnées figurent ci-avant.

Toutes les catégories CERTIPROS

La certification NF Service :

NF Service est une marque de certification volontaire, fruit d’une démarche de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients. Elle répond aux attentes des consommateurs ou des professionnels et garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni. Délivrée par AFNOR Certification, la certification NF Service est un signe de reconnaissance et un gage de confiance, qui guide et rassure les consommateurs et les professionnels dans leur choix.

Les engagements qualité de CERTIPROS

Depuis 22/06/2018, le processus de collecte, de modération et de restitution des avis en ligne des consommateurs, des sociétés adhérentes aux services CERTIPROS, est certifié NF Service. Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un examen complet du service proposé et de notre organisation. La certification NF Service apporte la preuve que notre service respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict. La qualité de notre service est contrôlée tous les ans. NF Service contribue à distinguer les services sérieux, fiables et de qualité. www.marque-nf.com

Cette certification prouve la conformité à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

- Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.

- Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.

- Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.

- Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.

- La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.

- Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.

- Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.

- Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification.

Le site www.certipros.com et l’entreprise CERTIPROS sont certifiés depuis le 22/06/2018. Admission n°79605.1

Les sociétés adhérentes aux services CERTIPROS sont donc en conformité avec la loi sur la publication d'avis en ligne et plus particulièrement Décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017.

09 72 61 71 66

Horaires d'accueil téléphonique

du lundi au vendredi

de 9h à 13h et de 14h à 18h

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